Políticas de Tratamiento de datos personales
LUZ VID by María Isabel Giraldo Cosméticos
Titular del sitio web: María Isabel Giraldo Gómez
Cédula de ciudadanía: 43.645.489
Ciudad: Medellín, Antioquia – Colombia
WhatsApp de atención: 323 867 2951
Correo electrónico: [correo electrónico de atención al cliente]
Fecha de entrada en vigencia: 14 de julio de 2026
- Objeto
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad informar a los titulares de la información sobre la forma en que LUZ VID by María Isabel Giraldo Cosméticos recolecta, almacena, utiliza, administra, protege y, cuando corresponda, transmite o transfiere los datos personales suministrados a través del sitio web, redes sociales, formularios, canales de atención o cualquier otro medio autorizado.
Esta política se adopta en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulan la protección de datos personales.
- Responsable del tratamiento de los datos
Nombre comercial: LUZ VID by María Isabel Giraldo Cosméticos
Titular: María Isabel Giraldo Gómez
Cédula de ciudadanía: 43.645.489
Ciudad: Medellín, Antioquia – Colombia
WhatsApp: 323 867 2951
Correo electrónico: [correo electrónico de atención al cliente]
- Definiciones
Para efectos de esta política se entenderá por:
Dato personal: Cualquier información que permita identificar o hacer identificable a una persona natural.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, consulta o eliminación.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para el tratamiento de sus datos personales.
- Datos que podrán ser recolectados
LUZ VID podrá recopilar, entre otros, los siguientes datos:
- Nombre completo.
- Número de identificación.
- Dirección de residencia.
- Ciudad y departamento.
- Número telefónico.
- WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Información de facturación.
- Información relacionada con pedidos y compras.
- Historial de atención al cliente.
- Información suministrada voluntariamente por el usuario.
No se solicitarán datos sensibles salvo cuando la ley lo permita y exista autorización expresa del titular.
- Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Procesar pedidos realizados en el sitio web.
- Gestionar pagos y facturación.
- Coordinar el despacho y entrega de los productos.
- Brindar atención al cliente.
- Atender consultas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
- Informar sobre el estado de los pedidos.
- Realizar cambios, devoluciones o garantías.
- Enviar información relacionada con promociones, descuentos, lanzamientos y novedades cuando exista autorización del titular.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las transacciones.
- Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales podrán ejercer los siguientes derechos:
- Conocer los datos personales que reposen en nuestras bases de datos.
- Solicitar la actualización o corrección de la información.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Revocar la autorización cuando sea legalmente procedente.
- Solicitar la eliminación de sus datos personales en los casos permitidos por la ley.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Autorización para el tratamiento
Al suministrar voluntariamente sus datos personales a través del sitio web, formularios, redes sociales, WhatsApp o cualquier otro canal oficial, el titular autoriza a LUZ VID by María Isabel Giraldo Cosméticos para realizar el tratamiento de dicha información conforme a las finalidades descritas en esta política.
- Medidas de seguridad
LUZ VID adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema de seguridad es absolutamente infalible, razón por la cual no puede garantizarse una seguridad absoluta en las comunicaciones realizadas a través de internet.
- Transferencia y transmisión de datos
LUZ VID podrá compartir información únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de la relación comercial con el cliente, por ejemplo, con:
- Empresas transportadoras.
- Pasarelas de pago.
- Entidades financieras.
- Proveedores tecnológicos.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
En todos los casos se procurará que dichos terceros cumplan con las obligaciones legales relacionadas con la protección de datos personales.
- Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y para atender las obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias o administrativas que resulten aplicables.
- Procedimiento para consultas y reclamos
Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud enviada a los canales oficiales de atención.
La solicitud deberá contener como mínimo:
- Nombre completo.
- Documento de identidad.
- Descripción clara de la solicitud.
- Datos de contacto.
LUZ VID dará respuesta dentro de los términos previstos por la legislación colombiana.
- Uso de cookies
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares con el fin de mejorar la experiencia de navegación, analizar estadísticas de uso y optimizar el funcionamiento del portal.
El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies según sus preferencias.
- Menores de edad
LUZ VID no recopila de manera intencional datos personales de menores de edad.
En caso de requerirse información de un menor, esta solo será tratada con la autorización de sus representantes legales y conforme a la legislación vigente.
- Modificaciones de la política
LUZ VID podrá actualizar esta Política de Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario para ajustarse a cambios legales, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente será la publicada en el sitio web.
- Canales de atención
WhatsApp: 323 867 2951
Correo electrónico: [correo electrónico de atención al cliente]
Horario de atención:
Lunes a viernes
- 8:00 a. m. a 12:00 m.
- 2:00 p. m. a 5:00 p. m.
- Legislación aplicable
La presente política se rige por:
- Constitución Política de Colombia.
- Ley 1581 de 2012.
- Decreto 1377 de 2013.
- Decreto 1074 de 2015.
- Demás normas que modifiquen, adicionen o sustituyan la regulación sobre protección de datos personales en Colombia.
Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 14 de julio de 2026 y permanecerá aplicable mientras se encuentre publicada en el sitio web oficial de LUZ VID by María Isabel Giraldo Cosméticos.
Al utilizar este sitio web y suministrar sus datos personales, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Tratamiento de Datos Personales.